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顧客管理ツールとは、取り引きのある企業や顧客の情報をデータベースとして保存するシステムのことであり、以前はPCにインストールするソフトウェアが中心でしたが、最近はこれをクラウド上のデータベースに保存し活用することが主流です。 顧客データとしては「いつ」「誰と」「何を」「どのくらい」コンタクトしたかを蓄積することができ、それらを関係者で共有し、分析することが可能です。
はじめまして、僕はアシマと申します。一部ではサイト管理者と激似との噂もありますが、ご存知の方はくれぐれも内密に。ビジネスにお役立ていただける記事をどんどん書いていきますので、宜しくお願いします。
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