購買行動がデータ化される時代〜データ活用のトレンド

ネットが消費者のツールとなっていった90年代後半から、企業は様々な考え方でネットの顧客を自社の戦略へどう取り込んでいくかに振り回されてきたといえます。現在、OMOという新しい手法がトレンド化しつつあります。